“用心對待客戶”是我們服務(wù)的核心內(nèi)容。我們秉承精益求精、善于創(chuàng)新的服務(wù)觀念，把服務(wù)延展到更深的層面，從“人本化”服務(wù)思路上轉(zhuǎn)變，深度計(jì)算，深度服務(wù)，從服務(wù)范圍、服務(wù)窗口乃至可能接觸到的一切面、線、點(diǎn)上進(jìn)行積極思考研究，細(xì)化并制定出具體的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并將其落實(shí)到每一個服務(wù)細(xì)節(jié)。我們實(shí)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作，快速度身為您制定方案，從售前、售中到售后為您提供高效的服務(wù)機(jī)制，消除您的后顧之憂。
售前，我們會根據(jù)您實(shí)際的應(yīng)用環(huán)境和場地情況，充分兼顧您的一系列要求進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)。我們專業(yè)資深的設(shè)計(jì)師會為您繪制系統(tǒng)設(shè)計(jì)平面圖、系統(tǒng)連接圖、設(shè)備配置圖等一系列系統(tǒng)工程文件。以更直觀、更專業(yè)的設(shè)計(jì)方案及合理化建議為您提供工程指引及工程預(yù)算等。從而以因地施材的方式為您創(chuàng)造完美的音響效果。
售中，我們以精良的專業(yè)安裝隊(duì)伍，以最短的時(shí)間內(nèi)嚴(yán)格依設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行施工。無論是安裝、調(diào)試，每一個細(xì)節(jié)，我們都力爭做到一步最位。同時(shí)，我們的系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員全程跟進(jìn)，及解決現(xiàn)場出現(xiàn)的各種問題。亦同時(shí)解答客戶的任何疑慮與困惑。從而保障施工的規(guī)范化和系統(tǒng)的安全性與穩(wěn)定性
售后服務(wù)，我們向您鄭重承諾：
1.免費(fèi)維護(hù)期為五年，我公司提供技術(shù)支持，不收取額外的費(fèi)用。
第一年為設(shè)備責(zé)任無償服務(wù)期,在此期間所出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題我司不收取任何費(fèi)用，第二年至第五年為有償服務(wù)期，免收維護(hù)費(fèi)，損壞的設(shè)備配件按設(shè)備的具體情況收取材料成本費(fèi)用。優(yōu)先選擇備件先行的方式（解決問題為先）。
2.終身服務(wù)。
我司對承接的工程項(xiàng)目提供終身服務(wù)，即五年維護(hù)期滿后，繼續(xù)為所承接的工程項(xiàng)目提供維護(hù)、改造、升級，并按照最低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取最低的實(shí)際費(fèi)用；
3.巡回檢修服務(wù)。
第一年內(nèi)每月至少二次主動技術(shù)回訪，對設(shè)備進(jìn)行監(jiān)測調(diào)試；幫助該工程在出現(xiàn)故障前及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題；第二/三年開始保障每年至少六次預(yù)防性主動回訪。
4.提供專業(yè)音響技術(shù)人員
我司可以提供專業(yè)的長期駐場音響技術(shù)人員（專人專場,），能更好的對設(shè)備進(jìn)行日常的運(yùn)行與維護(hù)工作。
5.系統(tǒng)調(diào)整服務(wù)
在用戶系統(tǒng)運(yùn)行一年后，我公司工程師和高級技術(shù)顧問將到用戶現(xiàn)場對整個系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)優(yōu)服務(wù)，以確保整個系統(tǒng)的安全、高效運(yùn)行。
同時(shí)對您的意見妥善處理和答復(fù)。而且會為您提供跟蹤服務(wù)，建立檔案，定期跟蹤，了解您新的需求，以盡量滿足及時(shí)解決您的疑難，主動溝通，以不斷完善自身的方式來完善銷售服務(wù)。
非保修范圍：
? 外觀及部件人為損壞。
? 未授權(quán)情況下更改系統(tǒng)配置或修改產(chǎn)品以及設(shè)備使用不當(dāng)造成損壞；
? 由于不可抗拒自然因素造成損壞。
